Software Assurance en licenties: uitleg over installatiesleutels, Software Assurance en proeflicenties

In dit artikel worden deze veelgestelde vragen beantwoord en wordt uitgelegd hoe het licentiemodel van MyQis ontworpen om de implementatie te vereenvoudigen en tegelijkertijd toegang te bieden tot de ondersteuning en updates die organisaties nodig hebben gedurende de gehele levenscyclus van hun oplossing.

Waarom het licentiebeleid is geëvolueerd

Organisaties breiden hun infrastructuur regelmatig uit, zetten virtuele machines in, migreren servers, introduceren nieuwe ingebouwde terminals of voegen in de loop van de tijd extra functionaliteit toe. Het beheren van meerdere onafhankelijke licentiesleutels voor elke component wordt al snel lastig, met name in grotere omgevingen.

Om het licentiebeheer te vereenvoudigen, heeft MyQ het licentiemodel met installatiesleutel geïntroduceerd. In plaats van afzonderlijke licentiesleutels voor afzonderlijke componenten bij te houden, bevat één enkele installatiesleutel de licentiegegevens voor de volledige implementatie van de MyQ .

Hierdoor kunnen beheerders hun gelicentieerde producten op een eenvoudigere manier vanaf één plek activeren, beheren en controleren.

Inzicht in installatiesleutels

Voordat we verdergaan, is het de moeite waard om twee verwante maar toch verschillende begrippen te verduidelijken die beide als „licentie” worden aangeduid, aangezien ze gemakkelijk door elkaar kunnen worden gehaald.

Productlicenties zoals MyQ X Smart, Enterprise of Ultimate; deze geven aan wat een organisatie heeft aangeschaft. Elke editie bepaalt welke modules, integraties en mogelijkheden beschikbaar zijn.

De installatiesleutel bepaalt hoe die aankoop wordt geactiveerd en beheerd. Het is geen product op zich, maar het mechanisme dat de licentiegegevens voor elk product en elke functie die binnen een implementatie zijn aangeschaft, opslaat en samenbrengt.

Kort gezegd: de productlicentie (Smart, Enterprise of Ultimate) bepaalt waar u recht op hebt, terwijl de installatiesleutel het enige activeringsrecord is dat dit recht op uw server opslaat en beheert.

De installatiesleutel is het licentiemodel dat wordt gebruikt door de huidige versies van MyQ X. MyQ Roger maakt gebruik van een afzonderlijk, op abonnementen gebaseerd licentiemodel dat is opgezet rond specifieke edities, in plaats van een installatiesleutel.

Eén installatiesleutel kan licentiegegevens bevatten voor meerdere aangeschafte producten en functies binnen één implementatie. Daarnaast biedt deze sleutel beheerders een geconsolideerd overzicht van hun gelicentieerde functionaliteit en de bijbehorende Software Assurance.

Afhankelijk van de aangeschafte licenties bepaalt de installatiesleutel welke functies beschikbaar zijn, zoals: 

• Het aantal ingebouwde terminals dat kan worden geactiveerd. 

• Het aantal beschikbare Printer Provisioning Profiles (3P). 

• Of de implementatie gebruikmaakt van een permanente licentie of een abonnementslicentie. 

• Toegang tot functies waarvoor een licentie vereist is, zoals de ‘ ScannerVision ’ of ‘Virtual Machine High Availability’ (VMHA), indien van toepassing.

Vanaf versie MyQ X 10.2 wordt het vorige licentiemodel, dat was gebaseerd op meerdere afzonderlijke licentiesleutels, niet langer ondersteund, waardoor voor nieuwere implementaties de overstap naar het installatiesleutelmodel noodzakelijk is.

Wat gebeurt er als de server verandert?

Een andere veelgestelde vraag gaat over servermigratie.

Een installatiesleutel is gekoppeld aan de hardwareconfiguratie van de server waarop deze is geactiveerd. Als de serverhardware ingrijpend verandert of als MyQ naar een andere server wordt verplaatst, moet de licentie opnieuw worden geactiveerd.

Dit proces zorgt ervoor dat licenties aan de juiste implementatie gekoppeld blijven, terwijl organisaties toch de mogelijkheid behouden om hun infrastructuur te moderniseren of te vervangen wanneer dat nodig is. 

Waarom Software Assurance belangrijk is

Er komen nieuwe besturingssystemen op de markt, er worden beveiligingslekken ontdekt, cloudplatforms ontwikkelen zich verder en de zakelijke behoeften veranderen. Het is essentieel om software up-to-date te houden om de beveiliging, compatibiliteit en stabiliteit op de lange termijn te waarborgen.

Software Assurance is bedoeld om klanten gedurende de gehele levenscyclus te ondersteunen door toegang te bieden tot software-updates, beveiligingspatches, technische ondersteuning en aanvullende serviceopties, afhankelijk van het gekozen abonnement. 

In plaats van Software Assurance louter als een ondersteuningscontract te beschouwen, kan het beter worden gezien als een doorlopende dienst die organisaties helpt hun omgeving ondersteund en up-to-date te houden.

Inzicht in de verschillende Software Assurance-abonnementen

MyQ biedt drie Software Assurance-abonnementen aan om organisaties met uiteenlopende operationele behoeften te ondersteunen. 

Standaard

De Software Assurance Standard biedt toegang tot software-updates en het Partnerportaal, waar partners ondersteuningsverzoeken kunnen indienen en toegang hebben tot softwareversies.

Voor veel organisaties vormt dit de basis die nodig is om een goed ondersteunde MyQ -omgeving in stand te houden. 

Premium

Het Premium-abonnement bouwt voort op het Standaard-abonnement door extra ondersteuningsdiensten aan te bieden, waaronder: 

• Telefonische ondersteuning tijdens kantooruren voor urgente kwesties. 

• Hulp via een extern bureaublad. 

• Een gegarandeerde eerste reactietijd van vier werkuren bij kritieke incidenten. 

Dit niveau is zeer geschikt voor organisaties waar het tot een minimum beperken van stilstand een belangrijke operationele vereiste is. 

Premium Plus

Premium Plus biedt het hoogste niveau van Software Assurance.

Naast de voordelen die bij het Premium-pakket zijn inbegrepen, biedt het: 

• 24/7 telefonische ondersteuning bij kritieke incidenten. 

• Een responstijd van twee uur bij kritieke problemen. 

• Ondersteuning bij installaties en upgrades op afstand. 

• Ondersteuning voor de configuratie van gerelateerde externe systemen. 

• Hulp bij het controleren van het periodiek systeem door de tweede-lijnsondersteuning.

Voor organisaties die op meerdere locaties bedrijfskritische afdruk- en documentworkflows beheren, kunnen deze aanvullende diensten helpen om operationele risico’s te verminderen en de oplossing van problemen te versnellen.

Proef- en NFR-licenties

Veel vragen over licenties komen van partners die MyQ aan het evalueren zijn of demonstraties voor klanten aan het voorbereiden zijn.

In deze fase worden doorgaans twee licentieopties gebruikt:

• Proeflicenties (MyQ X Smart Edition) stellen organisaties in staat om MyQ te evalueren voordat ze een aankoopbeslissing nemen.
• NFR-licenties (Not for Resale) zijn bedoeld voor gecertificeerde partners om de oplossing in niet-productieomgevingen te demonstreren, te testen en er vertrouwd mee te raken.

Dankzij deze licentiemogelijkheden kunnen partners gemakkelijker demonstraties voorbereiden, implementatiescenario’s toetsen en praktische ervaring opdoen voordat de oplossing bij de klant wordt geïmplementeerd.

De juiste aanpak kiezen

Licenties mogen geen onnodige complexiteit veroorzaken.

De installatiesleutel vereenvoudigt het licentiebeheer door meerdere gelicentieerde componenten onder één activeringsmodel samen te brengen, terwijl Software Assurance ervoor zorgt dat organisaties gedurende de gehele levensduur van hun implementatie updates, beveiligingspatches en technische ondersteuning blijven ontvangen.

Of u nu een nieuwe installatie plant, een bestaande omgeving uitbreidt, MyQ via een proefversie evalueert of het juiste Software Assurance-abonnement kiest: als u deze opties in een vroeg stadium begrijpt, kan dat de implementatie en het onderhoud op de lange termijn aanzienlijk vergemakkelijken.

Als u niet zeker weet welke licentieoptie in uw situatie van toepassing is, kan uw vertegenwoordiger van MyQ of een gecertificeerde partner u helpen bij het bepalen van de juiste keuze.