การรับประกันซอฟต์แวร์และการออกใบอนุญาต: การเข้าใจรหัสการติดตั้ง การรับประกันซอฟต์แวร์ และใบอนุญาตทดลองใช้

บทความนี้ตอบคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ และอธิบายว่ารูปแบบการให้สิทธิ์ใช้งานของMyQได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การติดตั้งใช้งานเป็นเรื่องง่ายขึ้น พร้อมทั้งให้องค์กรสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนและการอัปเดตที่จำเป็นตลอดวงจรชีวิตของโซลูชันของพวกเขา

เหตุผลที่ระบบการออกใบอนุญาตได้พัฒนาขึ้น

องค์กรต่าง ๆ มักขยายโครงสร้างพื้นฐานของตนอย่างสม่ำเสมอ ติดตั้งเครื่องเสมือน ย้ายเซิร์ฟเวอร์ นำเครื่องปลายทางแบบฝังตัวใหม่มาใช้ หรือเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมตามเวลาที่ผ่านไป การจัดการกุญแจใบอนุญาตหลายชุดที่ทำงานอย่างอิสระสำหรับแต่ละส่วนประกอบจะกลายเป็นเรื่องที่ยากลำบากอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีขนาดใหญ่

เพื่อทำให้การจัดการใบอนุญาตง่ายขึ้นMyQ ได้นำแบบจำลองใบอนุญาตแบบ Installation Key มาใช้ แทนที่จะต้องเก็บรักษาคีย์ใบอนุญาตแยกกันสำหรับแต่ละส่วนประกอบ Installation Key เดียวจะรวมข้อมูลใบอนุญาตสำหรับการติดตั้งMyQ ทั้งหมดไว้

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งาน บริหารจัดการ และตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ได้รับใบอนุญาตได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้นจากจุดเดียว

การเข้าใจกุญแจการติดตั้ง

ก่อนที่จะไปต่อ ควรชี้แจงให้ชัดเจนเกี่ยวกับสองแนวคิดที่เกี่ยวข้องกันแต่ต่างกัน ซึ่งทั้งสองมักถูกเรียกว่า "ใบอนุญาต" เนื่องจากง่ายที่จะสับสน

ใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ เช่นMyQ X Smart, Enterprise หรือ Ultimate; กำหนดว่าองค์กรได้ซื้อเวอร์ชันใด แต่ละเวอร์ชันจะกำหนดว่าโมดูล การผสานระบบ และความสามารถใดที่มีให้ใช้งาน

กุญแจการติดตั้ง กำหนดวิธีการเปิดใช้งานและจัดการการซื้อนั้น มันไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เอง แต่เป็นกลไกที่เก็บรักษาและรวมข้อมูลใบอนุญาตสำหรับทุกผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่ซื้อมาภายในระบบการติดตั้ง

สรุปแล้ว: ใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ (Smart, Enterprise หรือ Ultimate) กำหนดสิทธิ์การใช้งานของคุณ ส่วน Installation Key คือบันทึกการเปิดใช้งานเดียวที่เก็บรักษาและจัดการสิทธิ์การใช้งานดังกล่าวบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

Installation Key คือรูปแบบการออกใบอนุญาตที่เวอร์ชันปัจจุบันของMyQ X ใช้อยู่ MyQ Roger ใช้รูปแบบการออกใบอนุญาตแบบสมัครสมาชิกที่แยกต่างหาก ซึ่งถูกออกแบบมาสำหรับรุ่นเฉพาะ แทนที่จะใช้ Installation Key

รหัสติดตั้งเดียวสามารถเก็บข้อมูลใบอนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติหลายรายการที่ซื้อมาได้ภายในระบบการติดตั้งเดียว นอกจากนี้ ยังให้ผู้ดูแลระบบสามารถเห็นภาพรวมที่รวมไว้ของฟังก์ชันที่ได้รับใบอนุญาตและ Software Assurance ที่เกี่ยวข้อง

ขึ้นอยู่กับใบอนุญาตที่ซื้อไว้ รหัสการติดตั้งจะกำหนดคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น: 

• จำนวนอุปกรณ์ปลายทางที่ฝังตัวซึ่งสามารถเปิดใช้งานได้ 

• จำนวนโปรไฟล์การจัดเตรียมเครื่องพิมพ์ (3P) ที่มีอยู่ 

• ไม่ว่าการติดตั้งนั้นจะใช้ใบอนุญาตแบบถาวรหรือแบบสมัครสมาชิก 

• การเข้าถึงฟังก์ชันที่ได้รับอนุญาต เช่นScannerVision หรือ Virtual Machine High Availability (VMHA) ตามที่ applicable

ตั้งแต่เวอร์ชันMyQ X 10.2 เป็นต้นไป แบบการออกใบอนุญาตเดิมที่ใช้รหัสใบอนุญาตหลายชุดจะไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป ทำให้การเปลี่ยนไปใช้แบบ Installation Key เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดตั้งระบบใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากเซิร์ฟเวอร์มีการเปลี่ยนแปลง?

คำถามอีกหนึ่งที่มักถูกถามบ่อยคือเรื่องการย้ายเซิร์ฟเวอร์

รหัสการติดตั้งจะเชื่อมโยงกับการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของเซิร์ฟเวอร์ที่ทำการเปิดใช้งานไว้ หากฮาร์ดแวร์ของเซิร์ฟเวอร์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างสำคัญ หรือMyQ ถูกย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์อื่น ก็จำเป็นต้องเปิดใช้งานใบอนุญาตใหม่

กระบวนการนี้ช่วยรับประกันว่าใบอนุญาตจะยังคงเชื่อมโยงกับการติดตั้งที่ถูกต้อง พร้อมทั้งให้องค์กรสามารถปรับปรุงหรือเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานเมื่อจำเป็น 

ทำไม Software Assurance จึงสำคัญ

ระบบปฏิบัติการใหม่ถูกปล่อยออกมา จุดอ่อนด้านความปลอดภัยถูกค้นพบ แพลตฟอร์มคลาวด์พัฒนาอย่างต่อเนื่อง และความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไป การอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัย ความเข้ากันได้ และความเสถียรในระยะยาว

บริการ Software Assuranceได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนลูกค้าตลอดทั้งวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ โดยให้สิทธิ์เข้าถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ความปลอดภัย การสนับสนุนทางเทคนิค และตัวเลือกบริการเพิ่มเติม ตามแผนที่ลูกค้าเลือก 

แทนที่จะมอง Software Assurance เพียงแค่เป็นสัญญาสนับสนุน ควรเข้าใจมันว่าเป็นบริการต่อเนื่องที่ช่วยองค์กรรักษาสภาพแวดล้อมให้ได้รับการสนับสนุนและอัปเดตอยู่เสมอ

การเข้าใจแผนการรับประกันซอฟต์แวร์ต่าง ๆ

MyQ มีแผน Software Assurance สามแผน เพื่อสนับสนุนองค์กรที่มีความต้องการในการดำเนินงานที่แตกต่างกัน 

มาตรฐาน

มาตรฐานการรับประกันซอฟต์แวร์ (Software Assurance Standard) ให้สิทธิ์เข้าถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์และพอร์ทัลสำหรับพันธมิตร (Partner Portal) ซึ่งพันธมิตรสามารถส่งคำขอสนับสนุนและเข้าถึงเวอร์ชันซอฟต์แวร์ใหม่ได้

สำหรับองค์กรหลายแห่ง สิ่งนี้ถือเป็นพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการรักษาสภาพแวดล้อมMyQ ที่ได้รับการสนับสนุน 

พรีเมียม

แพ็กเกจ Premium เป็นเวอร์ชันที่พัฒนาต่อจากแพ็กเกจ Standard โดยเพิ่มบริการสนับสนุนเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึง: 

• บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาทำการ สำหรับปัญหาสำคัญ 

• บริการช่วยเหลือผ่านเดสก์ท็อประยะไกล 

• รับประกันเวลาตอบสนองครั้งแรกภายใน 4 ชั่วโมงทำงาน สำหรับเหตุการณ์สำคัญ 

ระดับนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่การลดเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุดเป็นข้อกำหนดสำคัญในการดำเนินงาน 

พรีเมียม พลัส

Premium Plus ให้บริการ Software Assurance ในระดับสูงสุด

นอกจากสิทธิประโยชน์ที่มีในแพ็กเกจ Premium แล้ว ยังมีดังนี้: 

• บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน 

• เวลาตอบสนองเบื้องต้น 2 ชั่วโมง สำหรับปัญหาสำคัญ 

• บริการสนับสนุนการติดตั้งและอัปเกรดจากระยะไกล 

• การสนับสนุนการตั้งค่าระบบภายนอกที่เกี่ยวข้อง 

• การสนับสนุนในการตรวจสอบระบบธาตุจากทีมสนับสนุนระดับสอง

สำหรับองค์กรที่ดำเนินการกระบวนการพิมพ์และจัดการเอกสารที่มีความสำคัญต่อธุรกิจในหลายสถานที่ บริการเพิ่มเติมเหล่านี้สามารถช่วยลดความเสี่ยงในการดำเนินงานและเร่งการแก้ไขปัญหาได้

ใบอนุญาตทดลองใช้และใบอนุญาต NFR

มีคำถามเกี่ยวกับใบอนุญาตจำนวนมากจากพันธมิตรที่กำลังประเมินMyQ หรือกำลังเตรียมการสาธิตให้ลูกค้า

มีสองตัวเลือกการออกใบอนุญาตที่มักใช้กันในขั้นตอนนี้:

• ใบอนุญาตใช้ทดลอง (MyQ X Smart Edition) ช่วยให้องค์กรสามารถประเมินMyQ ได้ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
• ใบอนุญาต NFR (Not for Resale) มีวัตถุประสงค์เพื่อให้พันธมิตรที่ได้รับการรับรองสามารถสาธิต ทดสอบ และทำความคุ้นเคยกับโซลูชันในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่สภาพแวดล้อมการผลิต

ตัวเลือกการให้สิทธิ์ใช้งานเหล่านี้ช่วยให้พันธมิตรสามารถเตรียมการสาธิต ตรวจสอบความเหมาะสมของสถานการณ์การติดตั้ง และได้รับประสบการณ์ปฏิบัติจริงได้ง่ายขึ้น ก่อนที่จะดำเนินการติดตั้งให้กับลูกค้า

การเลือกวิธีการที่เหมาะสม

การออกใบอนุญาตไม่ควรก่อให้เกิดความซับซ้อนที่ไม่จำเป็น

กุญแจการติดตั้ง (Installation Key) ช่วยทำให้การบริหารจัดการใบอนุญาตง่ายขึ้น โดยรวมส่วนประกอบต่าง ๆ ที่มีใบอนุญาตไว้ภายใต้โมเดลการเปิดใช้งานเดียว ส่วน Software Assurance รับประกันว่าองค์กรจะยังคงได้รับการอัปเดต แพตช์ความปลอดภัย และการสนับสนุนทางเทคนิคตลอดอายุการใช้งานของระบบ

ไม่ว่าคุณกำลังวางแผนติดตั้งระบบใหม่ ขยายระบบที่มีอยู่ ทดลองใช้MyQ หรือเลือกแผน Software Assurance ที่เหมาะสม การเข้าใจตัวเลือกเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้การติดตั้งและการดูแลรักษาระยะยาวเป็นไปอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น

หากคุณไม่แน่ใจว่าตัวเลือกใบอนุญาตใดเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ ตัวแทนของMyQ หรือพันธมิตรที่ได้รับการรับรองสามารถช่วยคุณเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมได้