多供應商印表機機隊的蓬勃發展

在理想狀態下，辦公設備銷售代表最樂見的局面，莫過於客戶將整批多功能印表機——連同列印管理解決方案——全數更換為單一首選供應商或原始設備製造商的產品。至少在理論上， 這將是最簡潔明快的解決方案。分析師指出，無論是企業用戶或列印管理解決方案供應商，皆傾向採取此種模式。 

然而，現實往往並非如此。我們身處一個次優的世界，預算限制與有限的硬體資源塑造了選擇與IT基礎架構——這其中也包含多功能印表機（MFP）及其管理軟體。  

讓我們談談那些多功能印表機

儘管許多組織都配備了混合品牌的多功能複合機，但這類多廠商設備組合的實際普及率仍不明確。粗略估算顯示其比例約為40%——實際數字可能 遠遠高於此數值。 

這種混合配置的形成，很大程度上源於印表機設備群隨時間演進的特性。 IDC歐洲研究經理莎倫·麥克尼指出： 「多數組織採有機發展模式，因此典型設備群通常包含來自不同供應商的印表機與多功能事務機。 這些硬體透過多種方式採購，且簽訂的合約期限各異，導致舊式設備與新型裝置並存。」 

此外，全球半導體晶片短缺也衝擊了印表機產業。製造商被迫在產品線間分配有限的供應量，特定型號無法取得，整體價格更大幅上漲。 諮詢公司Quocirca的總監Louella Fernandes表示：「這意外創造了契機，讓我們能根據不同製造商的設備供應狀況，建立混合設備環境。」

企業與供應商並非刻意在印表機設備中追求多樣性。 「他們正透過減少品牌與型號總數來精簡設備陣容，但即便如此，多數設備陣容仍會包含至少兩家供應商的硬體。」麥克尼補充道。「再加上沒有單一印表供應商能提供所有所需的硬體類型，因此完全同質化的設備陣列實屬罕見。」

混合艦隊的問題不僅限於硬體層面

擁有多元化的印表機設備不僅是混雜的硬體組合。「混合設備環境往往需要在多個品牌和裝置間拼湊軟體與驅動程式——更別忘了IT管理挑戰、安全漏洞、耗材問題以及加劇的環境影響，」Quocirca的費爾南德斯解釋道。企業還需應對社會層面的壓力。她 指出：「遠距工作與分散式勞動力模式的興起，正為多廠商列印基礎設施的管理帶來更多挑戰。」  

根據數據顯示，Quocirca的一項調查發現，多數受訪企業（61%）確實採用單一化列印架構——即配備標準化設備陣列與單一管理列印解決方案。然而，仍有31%的企業採用多廠商印表機陣列搭配單一列印解決方案。 此外，有小部分企業（8%）採用了混雜的運作模式，同時使用多個列印解決方案供應商。 

無論直接向原始設備製造商採購，還是採用獨立的跨品牌解決方案——受管列印服務都必須能有效處理至少兩個或更多品牌的印表機。「此處的目標在於透過中央列印管理平台來降低硬體多樣性，該平台能支援多廠商環境，並在任何裝置或品牌下提供一致的使用者體驗，」費爾南德斯表示。

多供應商車隊的日常問題

在許多情況下，多供應商車隊的出現通常是商業與經濟現實所催生的臨時性、非戰略性結果。話雖如此，營運多供應商車隊仍面臨其獨特的挑戰，這些挑戰可歸納為效益、成本與影響三大面向。  

從積極面來看，費爾南德斯指出三大主要益處：其一，能節省開支——企業若全面採用單一原始設備製造商（OEM）品牌，成本可能過於高昂；其二，某些專業級的印表機與掃描設備，可能無法從企業主要供應商處購得；其三，品牌多元化能使企業擺脫對單一供應商的過度依賴。 

儘管這些效益——無論是否預先規劃——多數體現於財務層面，但許多營運成本卻 直接轉嫁至系統管理員身上。這些成本可能以額外工作量或更高維護預算的形式呈現，因為管理員必須在終端用戶需求與多元硬體設備間周旋。從會計角度來看，這些成本相對容易計算。 多供應商設備組合所產生的最關鍵影響（亦是最難量化的部分），在於組織及其人員在運用 列印與數位化文件建立有效工作流程時所面臨的限制 。

以下是分析師與MyQ 專家所識別的主要問題區域：

不相容的裝置與驅動程式——在單一企業網路中讓不同原始設備製造商（OEM）的印表機相互通訊，是 最大的挑戰。解決方案往往需要反覆嘗試多種通用列印驅動程式。具體驅動程式類型亦會因印表機群組中各OEM品牌的組合而異。  IDC分析師麥克尼解釋：「部署通用列印驅動程式與釋出機制，可避免因多重驅動程式配置存在不同安全等級所引發的相容性與管理問題。」  

混亂的使用者體驗——不同裝置的 登入與工作流程可能存在 顯著差異。由於各原始設備製造商採用專屬作業平台，其多功能事務機的顯示介面及影印、列印、傳真與掃描操作序列皆不相同。 這使得使用者難以甚至無法在多台多功能複合機間自動化與同步工作流程。麥克尼補充道：「在混合設備環境中操作可能造成極大困擾，員工常需學習理解並操作多種使用者介面。掌握不同列印任務該選用哪台設備，更是需要初期與持續指導的陡峭學習曲線。」

需要親自動手管理——混合使用不同原廠設備製造商的產品，可能導致系統管理員必須直接操作個別多功能事務機，才能安裝驅動程式、計算耗材使用量並執行必要維護。Quocirca分析師費爾南德斯指出：「整合過程可能相當複雜。若未建立集中式報告系統，系統控制權極易流失。」

終端用戶行動性受限——當今的行動與混合型勞動力期望擺脫辦公桌與多功能複合機的束縛，透過智慧型手機使用簡化且安全的解決方案。當企業採用多廠商設備時，不同原廠設備製造商的多功能複合機功能差異，導致行動選項受限且不一致。 

安全風險增加——當 系統更新與修補程式數量激增時，維護系統安全性將更為困難。此外，安裝數百個獨立印表機驅動程式，將提高系統管理員誤用Microsoft印表機排程程序交換驅動程式之風險，進而引發「印表機惡夢」的災難性狀況。 

多供應商車隊的解決方案MyQ 

在多供應商環境中，最終目標是確保無縫的使用者體驗，無論設備與品牌如何變化差異，皆能維持一致性。 MyQ 正是MyQ成長為頂級獨立列印管理解決方案的 MyQ 。 最新MyQ 帶來一系列優勢，對於擁有混合或舊式印表機設備的用戶尤為珍貴——這些效益將全面惠及經銷商、IT管理員、管理層及終端用戶。MyQ 幾項MyQ ：  

• 靈活快速的安裝 ——自動列印機偵測功能讓您更輕鬆地在混合供應商設備群中部署MyQ 。此方案不僅高效，更兼具安全性。MyQ 管理員為數百台獨立印表機安裝驅動程式。 
• 單一管理平台——讓 系統管理員透過單一介面，全面監控所有連網多功能事務機的日常運作、主動維護、耗材使用及使用者帳戶。此舉可節省時間、減少設備停機時間並降低成本。 
• 統一的使用者體驗MyQ 作為整合解決方案，讓使用者能輕鬆執行日常任務，無論其多功能印表機的品牌或型號為何。透過單一且直覺的操作介面，使用者可無縫操作各類多廠商多功能印表機，毫不費力。
• 工作流程自動化與數位化——透過MyQ 個人化自動化工作流程，擺脫重複性任務。管理員可輕鬆建立客製化工作流程，處理日常影印、傳真及掃描任務，例如自動將掃描文件儲存至預設目的地。此舉不僅節省時間，更減少在多功能事務機前進行手動輸入的需求。
• 便捷存取與安全列印——啟動更迅速。MyQ 透過 PIN 碼、密碼、卡片及智慧型手機的 QR 碼登入，實現快速便捷的驗證。終端使用者不僅享有簡化的登入與使用體驗，更因拉取列印技術而獲得強化安全防護。 
• 行動列印，人人皆 MyQ 行動客戶端讓使用者即使離開辦公桌或多功能事務機，也能透過智慧型手機自行修改列印工作、調整設定，並執行安全的拉取列印功能，即使面對未內建終端機的印表機亦能輕鬆操作。
• 列印前先預覽——列印預覽功能讓使用者能在多功能事務機的嵌入式終端機或智慧型手機上預覽內容，既能節省紙張，又能減少混淆。
• 進階災難規劃——無須擔憂停機時間影響列印、影印及會計流程。MyQ Desktop Client與裝置排程功能，結合本地工作解析、備援列印及離線登入機制，即使遭遇突發性網路中斷，仍能維持作業持續運作。   
• 強化版 Microsoft 通用列印體驗—— 透過Microsoft通用列印服務與MyQ 通用列印連接器的整合， 實現遠端且安全的列印體驗。 此整合不僅支援安全拉取列印，更提供跨地點的遠端列印功能，即使在零信任網路環境中亦能運作——對於原生不支援 Microsoft 通用列印的舊式印表機而言，此為重大優勢。

若需進一步了解如何讓您的多供應商車隊與MyQ 無縫協作，請隨時與我們聯繫！

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