La historia del descubrimiento automático de impresoras de MyQ

Y no es para sorprenderse: conectar varios dispositivos a una variedad aún mayor de marcas de impresoras diferentes, instalar todos los controladores y conectores necesarios no es nada fácil. Tras aceptar un gran contrato con un plazo de entrega muy ajustado, el equipo de MyQ decidió poner fin a esta "printmare " de una vez por todas. Y así es como nació el Descubrimiento Automático de Impresoras de MyQ.

Todo empezó con un importante contrato para la Administración de la Seguridad Social Checa (CSSA). Esta institución necesitaba urgentemente arreglar su gestión de impresión, que carecía de cualquier solución de impresión gestionada. Para ello, redujeron sus 8000 impresoras multimarca y de software a 4700 nuevos dispositivos de impresión. Además de comprar, entregar e instalar las nuevas máquinas, el cliente también necesitaba que le enseñaran a manejar el nuevo software y hardware, todo ello en cuestión de semanas.

Para tener una mejor noción de todos los pasos que implica la instalación "tradicional" de una impresora, el técnico tiene que 1. traer la impresora; 2. desembalarla y montarla; 3. enchufarla, conectarla a la red y esperar a que se cargue; 4. llamar a la línea de asistencia para que le ayuden con la configuración; 5. supervisar la instalación de los controladores, los servicios de impresión, la adición de usuarios, etc.; 6. recibir una impresión de prueba de la asistencia; 7. volver a llamar a la asistencia para informarles de que todo funciona; 8. permanecer junto a la impresora durante todo el proceso por si algo se atasca; 9. enjuagar y repetir para la siguiente impresora. Imagínese hacer todo eso con un parque de casi 5.000 impresoras y un centenar de técnicos sobrecargando la línea de atención al cliente.

Normalmente, una tarea así requeriría decenas de personas trabajando en ella durante meses, no semanas. Por eso, Martin Januš y Radek Tetík se pusieron manos a la obra para idear una solución que automatizara por completo los dos últimos pasos cruciales: una solución que instalara automáticamente todos los componentes necesarios e imprimiera un borrador de la página al terminar. Lo consiguieron y crearon MyQ Automatic Printer Discovery. 

¿Cuál es el proceso ahora? El técnico sólo tiene que desembalar la impresora, enchufarla, conectarla a la red de la empresa y listo. Una vez que el dispositivo esté en la red privada de la empresa, MyQ lo detectará e instalará todo lo necesario en función del perfil de configuración. Al cabo de un rato, el técnico sólo tiene que comprobar la página impresa, ¡y su empresa está lista para imprimir! Ahora volvamos al caso de CSSA: durante la instalación, sólo había un especialista en TI sentado en Praga y comprobando si todos los 4700 dispositivos de impresión funcionaban como debían en cada una de las 100 ubicaciones del país. Pocas semanas después, CSSA estaba lista para entrar en la nueva era de su impresión, esperando ahorrar más de 24 millones de euros en los 8 años siguientes.

Con la detección de impresoras de MyQ, configurar una impresora ya no es un calvario. MyQ es la única solución de impresión gestionada que ofrece una función de descubrimiento de impresoras de esta complejidad y alcance. Puede conectarse con más de 4000 dispositivos de 24 marcas principales, y al 100% por sí sola. Los clientes de MyQ pueden confiar en una conexión totalmente automatizada y sin problemas entre sus PC e impresoras. 

Y ahí no acaba la historia. El módulo MyQ no sólo está preparado para ayudarle a instalar su flamante parque de impresoras, lo que implica encontrar todos los dispositivos, configurarlos, importar su base de datos de usuarios y preparar los terminales integrados. También puede ayudarle a reconfigurar los dispositivos utilizados actualmente con los nuevos ajustes. Usted sólo tiene que modificar los perfiles de impresión según sus deseos y MyQ se encargará del resto. Y como guinda del pastel, cuando decida ampliar su flota actual con nuevas impresoras, el proceso de configuración volverá a estar totalmente automatizado con MyQ.

¿Está preparado para su propio descubrimiento?