Software Assurance y licencias: qué son las claves de instalación, el programa Software Assurance y las licencias de prueba

Este artículo responde a estas preguntas habituales y explica cómo el modelo de licencias de MyQestá diseñado para simplificar la implementación, al tiempo que proporciona acceso al soporte técnico y a las actualizaciones que las organizaciones necesitan a lo largo de todo el ciclo de vida de su solución.

Por qué ha evolucionado el sistema de licencias

Las organizaciones amplían periódicamente su infraestructura, implementan máquinas virtuales, migran servidores, incorporan nuevos terminales integrados o añaden funcionalidades adicionales con el paso del tiempo. Gestionar múltiples claves de licencia independientes para cada componente se convierte rápidamente en una tarea complicada, sobre todo en entornos de mayor tamaño.

Para simplificar la gestión de licencias, MyQ ha introducido el modelo de licencia «Clave de instalación». En lugar de mantener claves de licencia independientes para cada componente, una única «Clave de instalación» contiene la información de licencia para toda una implementación de MyQ .

Esto ofrece a los administradores una forma más sencilla de activar, gestionar y revisar sus productos con licencia desde un único lugar.

Comprender las claves de instalación

Antes de continuar, conviene aclarar dos conceptos relacionados, aunque distintos, a los que se hace referencia como «licencia», ya que es fácil confundirlos.

Licencias de productos como MyQ , X Smart, Enterprise o Ultimate, definen lo que ha adquirido una organización. Cada edición determina qué módulos, integraciones y funcionalidades están disponibles.

La clave de instalación define cómo se activa y gestiona dicha compra. No es un producto en sí mismo, sino el mecanismo que almacena y consolida la información de licencia de todos los productos y funciones adquiridos dentro de una implementación.

En resumen: la licencia del producto (Smart, Enterprise o Ultimate) determina qué tienes derecho a utilizar, mientras que la clave de instalación es el único registro de activación que almacena y gestiona ese derecho en tu servidor.

La «clave de instalación» es el modelo de licencia que utilizan las versiones actuales de MyQ X. MyQ Roger utiliza un modelo de licencia independiente, basado en suscripción, que se articula en torno a ediciones específicas, en lugar de una «clave de instalación».

Una única clave de instalación puede contener información sobre las licencias de varios productos y funciones adquiridos dentro de una misma implementación. Además, ofrece a los administradores una visión general consolidada de las funcionalidades con licencia y del Software Assurance asociado.

En función de las licencias adquiridas, la clave de instalación determina funciones como: 

• El número de terminales integrados que se pueden activar. 

• El número de perfiles de configuración de impresoras (3P) disponibles. 

• Si la implementación utiliza licencias perpetuas o de suscripción. 

• Acceso a funcionalidades con licencia, como « ScannerVision » o «Virtual Machine Alta disponibilidad » (VMHA), cuando proceda.

A partir de la versión MyQ X 10.2, ya no se admite el modelo de licencia anterior, basado en varias claves de licencia individuales, por lo que es necesario migrar al modelo de clave de instalación para las nuevas implementaciones.

¿Qué ocurre si cambia el « servidor »?

Otra pregunta habitual se refiere a la migració servidor .

Una clave de instalación está vinculada a la configuración de hardware del servidor en el que se ha activado. Si el hardware servidor sufre cambios significativos o si MyQ se traslada a un servidor diferente, será necesario reactivar la licencia.

Este proceso contribuye a garantizar que las licencias sigan estando asociadas a la implementación correcta, al tiempo que permite a las organizaciones modernizar o sustituir la infraestructura cuando sea necesario. 

Por qué es importante el programa Software Assurance

Se lanzan nuevos sistemas operativos, se descubren vulnerabilidades de seguridad, las plataformas en la nube evolucionan y los requisitos empresariales cambian. Mantener el software actualizado es esencial para garantizar la seguridad, la compatibilidad y la estabilidad a largo plazo.

Software Assurance está diseñado para prestar apoyo a los clientes a lo largo de todo ese ciclo de vida, proporcionándoles acceso a actualizaciones de software, parches de seguridad, asistencia técnica y opciones de servicio adicionales, en función del plan seleccionado. 

En lugar de considerar el Software Assurance simplemente como un contrato de asistencia técnica, es mejor entenderlo como un servicio continuo que ayuda a las organizaciones a mantener su entorno respaldado y actualizado.

Comprender los diferentes planes de Software Assurance

MyQ ofrece tres planes de Software Assurance para dar respuesta a las necesidades operativas de las organizaciones. 

Estándar

El programa «Software Assurance Standard» ofrece acceso a actualizaciones de software y al Portal de socios, donde estos pueden enviar solicitudes de asistencia y acceder a las nuevas versiones de software.

Para muchas organizaciones, esto constituye la base necesaria para mantener un entorno de MyQ con soporte técnico. 

Premium

El plan Premium amplía el plan Estándar con la incorporación de servicios de asistencia adicionales, entre los que se incluyen: 

• Asistencia telefónica en horario comercial para incidencias graves. 

• Asistencia remota por escritorio. 

• Un tiempo de respuesta inicial garantizado de cuatro horas laborables para incidentes críticos. 

Este nivel resulta muy adecuado para organizaciones en las que minimizar el tiempo de inactividad es un requisito operativo importante. 

Premium Plus

Premium Plus ofrece el nivel más alto de Software Assurance.

Además de las ventajas incluidas en el plan Premium, ofrece: 

• Asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para incidentes críticos. 

• Un tiempo de respuesta inicial de dos horas para incidencias críticas. 

• Asistencia para la instalación y las actualizaciones a distancia. 

• Compatibilidad con la configuración de sistemas externos relacionados. 

• Asistencia para la comprobación periódica del sistema por parte del servicio de asistencia de segundo nivel.

Para las organizaciones que gestionan flujos de trabajo de impresión y documentación críticos para el negocio en múltiples ubicaciones, estos servicios adicionales pueden ayudar a reducir el riesgo operativo y acelerar la resolución de incidencias.

Licencias de prueba y NFR

Muchas de las preguntas sobre licencias provienen de socios que están evaluando MyQ o preparando demostraciones para los clientes.

En esta fase se suelen utilizar dos opciones de concesión de licencias:

• Licencias de prueba (MyQ X Smart Edition) permiten a las organizaciones evaluar MyQ antes de tomar una decisión de compra.
• Las licencias NFR (no destinadas a la reventa) están destinadas a que los socios certificados realicen demostraciones, pruebas y se familiaricen con la solución en entornos que no sean de producción.

Estas opciones de licencia facilitan a los socios la preparación de demostraciones, la validación de escenarios de implementación y la adquisición de experiencia práctica antes de la implementación en las instalaciones del cliente.

Elegir el enfoque adecuado

La concesión de licencias no debería generar una complejidad innecesaria.

La clave de instalación simplifica la gestión de licencias al agrupar varios componentes con licencia en un único modelo de activación, mientras que Software Assurance garantiza que las organizaciones sigan recibiendo actualizaciones, parches de seguridad y asistencia técnica durante todo el ciclo de vida de su implementación.

Tanto si está planificando una nueva instalación, ampliando un entorno ya existente, evaluando un MyQ o mediante una versión de prueba o seleccionando el plan de Software Assurance adecuado, conocer estas opciones desde el principio puede facilitar considerablemente la implementación y el mantenimiento a largo plazo.

Si no estás seguro de qué opción de licencia se ajusta a tu situación, tu representante de MyQ o un socio certificado podrán ayudarte a determinar cuál es la opción más adecuada.